Întrebări frecvente
1. Cum comand?
Alegeți produsele dorite și dați click pe “Adaugă în coș” apoi, mergeți în colțul din dreapta sus și dați click pe “Vezi coș”. Verificati bine produsele alese și apăsați butonul “Continuă”. Completati toate campurile necesare pentru realizarea unui cont personal, citiți și acceptați termenii și conditiile, apoi apăsați “Plaseaza comanda”. Acum totul este gata, de aici ne ocupam noi.
2. Cum primesc comanda?
Comanda va fi livrată prin FAN Courier, direct la adresa dumneavoastră.
3. Când primesc comanda?
Pentru comenzile ce urmeaza a fi livrate în jud. Brașov, intervalul de zile poate varia de la 1 până la 4 zile lucrătoare iar, pentru comenzile ce urmează a fi livrate în țară, numarul de zile necesar livrării comenzilor poate ajunge de la 1 la 7 zile lucrătoare, termenul de livrare putând fi extins în perioade aglomerate ale anului.
4. Cât costă livrarea?
Prețul universal al Ez Home SRL pentru livrare este de 20 RON iar, pentru comenzi cu o valoare mai mare de 300 RON transportul este gratuit.
5. Cum pot plăti comanda?
Comanda se plătește fie cu cardul pe site-ul nostru, fie ramburs la primirea coletului.
6. Cum procedez în cazul în care produsul comandat nu mai ajunge?
Ne contactați personal la numerele de telefon 0731722250/0731991919 sau ne scrieti pe adresa de email office@ezhome.ro, ne spuneti problema și o rezolvam în cel mai scurt timp.
7. Cum returnez un produs?
Sunt trei posibilități de returnare:
- completați formularul de returnare de pe site
- ne sunați să ne spuneți ce s-a întamplat
- ne dați un email cu problema dumneavoastră și vă contactăm noi în cel mai scurt timp
8. Cum și în cât timp îmi primesc banii inapoi pe un produs returnat?
Rambursarea banilor se efectuează în maxim 14 zile de la notificarea dorinței de returnare prin transfer bancar.
9. Cum pot sa fac o reclamație sau o sesizare?
Pentru reclamații și sesizări de orice fel, ne puteți contacta la numerele de telefon 0731722250/0731991919 și pe adresa de email office@ezhome.ro.